鹏湾一村是盐田区一个典型的老旧小区,小区基础设施陈旧,管理难度大。此前，由于鹏湾垃圾周转站与鹏湾一村18栋之间的围墙年久失修，另外有几棵大树斜压在墙边，导致墙体歪斜，存在很大的安全隐患。“我们在过路的时候只能绕道而行，很不方便。特别是在晚上光线不好的时候，老人小孩都必须小心翼翼，经常被路边的钢筋水泥绊倒。”居住在该社区一名居民程大爷说。

　　虽然这只是一个看似不起眼的问题，但却给小区居民出行带来了很大不便。民生无小事，盐田区城管局局长郑雷与鹏湾社区综合党委书记刘小明，在了解到上述情况后，迅速组织小区居民代表召开和谐共建议事会,就该问题的解决方法充分听取居民意见。随后,城管局派工作人员到现场勘查，按照居民的要求和建议,组织人员将几棵大树移走并将围墙拆掉重新修建,方便了居民出行。

　　盐田区推出 “助民微行动”，初衷就在于解决联系服务群众“最后一公里”的问题，将政府和社会救助送到基本公共服务覆盖不到的地方。与以往 “两代表一委员”挂点社区、居民议政厅等服务群众方式不同，“助民微行动”将关注点放在了居民家庭自身无法解决的个性化需求方面。鹏湾一村围墙安全隐患问题的解决，正是体现了该行动“个性化帮扶”的这一特色。